客户直接拨打发卡银行的热线电话，转接人工服务通道，向客服人员提出停息挂账申请和延长还款期限、分期偿还欠款的申请即可。当然，带上身份证和信用卡去银行线下营业网点柜台找工作人员进行协商也行。
如果遇到银行不同意停息挂账，持卡人可就麻烦了，唯一能做的是继续积极协商，并提供家庭经济状况证明，如失业证明、伤残证明，尽量争取到停息挂账，否则只能四处筹钱还款了。
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