告知客服你的收入、支出、负债、困难原因。每个月能还多少。如果没有数据支撑，客服无法判断真实性。为了让客服帮你申请，可以主动递交还款计划和期望还款的方案。给银行参考范围衡量利弊得失，更有针对性的解决问题
1、拨打银行官方客服电话，进行预约还款事宜
(1)一般情况下，在您拨打银行官方客服电话谈到还款事宜的时候，特别是表达自己想申请停息挂账，大概率是会被拒绝的。
(2)如果遇到第一次被拒绝，不要担心，要多拨打几次，肯定银行给予您几乎预约申请停息挂账的机会。
(3)银行客服在电话中给您办理停息挂账的权利，您只需要告诉客服，让对方帮您预约具体的网点，进行还款约谈。
2、预约到还款协商的机会，就已经成功了一半
(1)对于银行来说，单独给VIP客户会有特殊预约的情况，但是对于还款事宜预约，大多数银行是不太情愿办理这个事情的。
(2)一旦预约到，您就可以跟银行工作人员，具体详细的协商还款事宜。
3、协商过程中，要有很好的谈判技巧
(1)要表达自己有强烈的还款意愿，比如，跟银行约定好在未来多久肯定会还款的。
(2)要确实客观陈述自己当前存在非常大的困难，不能还款。比如，家庭出现重大变故，以及可能遇到新冠疫情等。
(3)在协商过程中，尽可能找到法律依据
一般银行都可以停息挂账，但要符合持卡人有还款意愿、有合理理由等条件。根据国家规定，在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿是可以申请停息挂账的操作。
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