银行信用卡用户可以拨打信用卡背面客服电话，和兴业银行官方客服联系协商还款。信用卡用户需要跟官方客服说明逾期原因，并提出协商还款后按照要求办理相关业务。通过申请之后，信用卡用户直接按照协商好的还款方式进行还款即可。
如果电话协商还款不成功，信用卡用户需带银行卡、个人身份证件以及证明自己现在无能力还款的资料到发卡行的柜台办理协商还款。
一、信用卡逾期一年怎么协商
1、制定还款计划，不要急于申请分期付款，整理自己手头的资金，制定每月的收支情况，判断能拿出多少钱来议付，然后给出持卡人每期能负担得起的还款金额。
2、主动联系银行：主动联系银行说明其经济情况，然后让银行知道持卡人有财务困难，但是有能力每月还款，再申请协商分期还款，并根据信用卡额度和还款能力选择合适的分期数。
3、一开始，银行不会轻易同意协商，持卡人可以多次谈判。如果情况属实，但是银行一直不同意的话，持卡人也可以和银监会投诉，要求银监会的介入。
二、信用卡逾期一年有什么后果
如果信用卡逾期，将产生高额罚息。逾期付款后，债务人不仅要支付利息，而且因为欠款尚未支付，银行将收取违约金。如果这一利息和罚息加在一起，就会远超于所欠本金。因此，持卡人应该想办法在逾期后尽快还款，否则就负担不起高额的罚款。
如果信用卡逾期，将影响信用调查。当信用卡逾期过后，银行将向中央银行个人信用系统报告债务人的逾期记录。如果信用调查有逾期记录，将影响持卡人未来的金融业务。
